Política da Loja

📑 POLÍTICA CON AFFETTO 🌿 1. PEDIDOS E PRODUÇÃO 1.1 Todos os produtos são feitos sob encomenda. 1.2 Os pedidos devem ser solicitados com antecedência mínima de 24 horas, sujeitos à disponibilidade da agenda. 1.3 A produção é iniciada somente após confirmação do pagamento. 1.4 O prazo de produção começa a contar a partir da confirmação do pagamento e da definição completa de todos os detalhes do pedido. 1.5 O prazo de produção refere-se exclusivamente à confecção do produto, não incluindo o prazo de frete, transporte ou entrega. 💳 2. PAGAMENTO 2.1 Trabalhamos com pagamento antecipado (100%). 2.2 Pedidos personalizados não entram em produção sem pagamento confirmado em conta. 2.3 Comprovantes de PIX passam por conferência interna antes da liberação do pedido. 🎨 3. PERSONALIZAÇÃO 3.1 Após a aprovação final do cliente, não é possível realizar alterações. 3.2 O cliente é responsável por conferir atentamente nomes, datas e demais informações antes da aprovação final. 3.3 Itens personalizados seguem as regras específicas previstas na cláusula 6 (Cancelamento e Desistência). 📦 4. ENTREGA 4.1 O cliente deve conferir todos os dados de entrega antes da finalização do pedido. 4.2 O prazo de entrega varia conforme modalidade escolhida (entrega ou retirada). 4.4 Não nos responsabilizamos por erro de endereço ou informações incorretas fornecidas pelo cliente. 4.5 Após envio ou retirada, não nos responsabilizamos por danos decorrentes de mau manuseio ou armazenamento inadequado. 📸 5. PRODUTO E IMAGEM 5.1 As imagens divulgadas são ilustrativas. 5.2 Pequenas variações podem ocorrer conforme disponibilidade de fornecedores ou lote de produtos. 5.3 Caso algum item precise ser substituído, será por outro similar, mantendo padrão de qualidade e proposta do produto. ⚠️ 6. CANCELAMENTO E DESISTÊNCIA 6.1 Todos os produtos da Con Affetto são personalizados e produzidos sob encomenda. 6.2 O cancelamento poderá ser solicitado apenas antes do início da produção. 6.3 Após o início da produção, não realizamos cancelamento, devolução ou reembolso. 6.4 Por se tratarem de itens personalizados, não se aplica o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. 🤝 7. COMUNICAÇÃO 7.1 O horário de atendimento é informado previamente nos canais oficiais. 7.2 Pedidos com prazo reduzido estão sujeitos à análise de disponibilidade. 7.3 Mantemos comunicação respeitosa e profissional, esperando reciprocidade no atendimento.